CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, la navegación y la contratación de productos a través del sitio web www.exclusivazapatos.com (en adelante, “el Sitio”). El acceso al Sitio implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones por parte del usuario, así como de las políticas de privacidad y cookies que se encuentren debidamente publicadas en el mismo. Le recomendamos que lea detenidamente cada apartado antes de realizar cualquier compra.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente documento establece los derechos y obligaciones entre el titular del Sitio y los usuarios que adquieran cualquiera de los productos ofrecidos en el catálogo. Todas las transacciones realizadas en exclusivazapatos.com se regirán por estas condiciones, sin perjuicio de lo dispuesto por la normativa legal vigente en materia de protección al consumidor.
2. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Ponemos a disposición del usuario, de manera clara y accesible, toda la información relevante sobre las características de los productos, sus composiciones, guías de tallaje y recomendaciones de cuidado. Las imágenes mostradas en el Sitio tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras variaciones cromáticas debidas a la configuración de los dispositivos electrónicos. No obstante, trabajamos para que dichas representaciones se ajusten con la mayor fidelidad posible a la realidad.
3. PROCESO DE COMPRA Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir los pasos indicados en la interfaz de compra, seleccionando el producto o productos deseados, añadiéndolos al carrito y completando el formulario con los datos necesarios para la gestión del envío y facturación. Una vez finalizado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se detallarán los artículos adquiridos. Dicha confirmación no implica, por sí misma, la aceptación definitiva del pedido, sino que estará sujeta a la verificación de disponibilidad y a la correcta validación de los datos proporcionados.
El titular del Sitio se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos justificados, tales como errores en la información del producto, problemas de stock o sospecha de fraude. En tales casos, se procederá a notificar al usuario y a reintegrar cualquier cargo realizado, en los términos legalmente establecidos.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los artículos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de existencias. Si tras la realización del pedido detectáramos que un producto no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto con el usuario para ofrecerle alternativas o, en su defecto, anular la parte correspondiente del pedido. La disponibilidad puede variar durante el tiempo que transcurre entre la consulta y la formalización de la compra, por lo que recomendamos agilizar el proceso una vez tomada la decisión de adquirir los productos.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios de los productos se expresan en la moneda indicada en el Sitio e incluyen los impuestos legalmente aplicables. El importe total se mostrará antes de finalizar la compra, desglosándose claramente los conceptos que lo componen. El usuario podrá abonar su pedido a través de los métodos de pago habilitados, todos ellos sometidos a estrictos protocolos de seguridad. El cargo se efectuará en el momento de la confirmación del pedido, previa verificación de los datos bancarios.
6. ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El envío de los productos se realizará a la dirección que el usuario haya indicado en el formulario de compra. El plazo estimado de entrega se comunica antes de finalizar la operación y es orientativo, basado en la experiencia media de nuestros transportistas. No obstante, pueden producirse demoras ajenas a nuestra voluntad, por lo que haremos todo lo posible por mantener al usuario informado sobre el estado de su pedido.
En el momento de la recepción, el usuario deberá comprobar el estado del paquete y, si observara daños externos evidentes, deberá reflejarlo en el albarán de entrega. Asimismo, se recomienda verificar el contenido del pedido en el menor tiempo posible para poder notificar cualquier incidencia.
7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El usuario dispone de un plazo para desistir de la compra, sin necesidad de justificación ni penalización, siempre que los productos se devuelvan en su estado original, sin haber sido usados ni manipulados, y con todas sus etiquetas y embalajes. Dicho plazo comenzará a contar desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarlo a través de los canales habilitados en el Sitio, siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del usuario, salvo que se trate de un error en el envío o de un producto defectuoso, en cuyo caso serán asumidos por el titular del Sitio. Una vez recibido y revisado el producto en nuestras instalaciones, se procederá a la devolución del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos comercializados en exclusivazapatos.com gozan de la garantía legal que les corresponde por tratarse de bienes de consumo duraderos. Dicha garantía cubre los defectos de fabricación o de conformidad que pudieran presentar los artículos, siempre que se haya hecho un uso adecuado de los mismos y se hayan seguido las instrucciones de conservación y limpieza recomendadas. Quedan excluidos los deterioros derivados de un uso negligente, golpes, roces o exposición a agentes externos no controlados.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos y estructuras, son titularidad del propietario de exclusivazapatos.com o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento expreso por escrito.
10. RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE GARANTÍAS
El titular del Sitio actúa con la máxima diligencia en la gestión de la tienda online, pero no puede garantizar la ausencia total de errores técnicos, interrupciones del servicio o vulnerabilidades externas. En consecuencia, no asumirá responsabilidad por daños que puedan derivarse de tales circunstancias, siempre que se haya actuado conforme a la normativa aplicable. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus claves de acceso y de la veracidad de los datos facilitados.
11. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales. Las nuevas condiciones serán publicadas en el Sitio con la antelación suficiente y se considerarán aceptadas por el usuario a partir de su entrada en vigor, siempre que continúe utilizando el Sitio o realice nuevas compras.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación vigente en el país donde radica el titular del Sitio. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente al domicilio del usuario, siempre que ello sea conforme a la ley.
13. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El hecho de marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra o de navegar por exclusivazapatos.com implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales. Le invitamos a imprimir o guardar una copia de este documento para su referencia futura, así como a consultarlo siempre que lo estime necesario antes de efectuar un nuevo pedido.